Preguntas Usuales Frecuentes

PUF. 1:  ¿Cómo ofrecen asistencia durante el proyecto?

Los proyectos se realizan siempre con asistencia digital o con asistencia presencial.

Apoyamos su proyecto de forma electrónica a través de:

- Correo electrónico (a través de nuestra dirección de correo electrónico: info@wisehelp.nl)

- Llamadas telefónicas (a través de +31620.360.992 o +34602.690.195)

- WhatsApp (a través de +31620.360.992 o +34602.690.195)

- Videoconferencia (vía Skype o WhatsApp)

También podemos ofrecerle asistencia presencial en uno de los siguientes Centros de Negocios:

- Loolan Business Center (en Apeldoorn, Holanda)

- Centro Sagrada Familia (en Barcelona, España)

Nuestro soporte está disponible en Holandés, Español e Inglés. ¿Necesitas ayuda en tu idioma nativo? No hay problema, podemos poner a su disposición uno de nuestros intérpretes colaboradores por un cargo adicional.

PUF. 2: ¿Puedo pagar cuando se entrega el proyecto?

Una vez que se completa y entrega un proyecto, le enviaremos un "Formulario de satisfacción del cliente". Puede completar el formulario de forma voluntaria, pero le recomendamos que lo haga para ayudarlo a brindar un mejor servicio en el futuro. El servicio posventa incluye:

-Mantenimiento (para todos los servicios)

-Tutoría y / o coaching continuo (para cursos y programas de coaching)

-Revisión, modificaciones y / o corrección de errores (para todos los servicios)

-Asesoramiento personal sobre el uso del servicio (para todos los servicios)

PUF. 3: ¿Qué incluye el servicio postventa?

Una vez que se completa y entrega un proyecto, le enviaremos un "Formulario de satisfacción del cliente". Puede completar el formulario de forma voluntaria, pero le recomendamos que lo haga para ayudarlo a brindar un mejor servicio en el futuro. El servicio posventa incluye:

-Mantenimiento (para todos los servicios)

-Tutoría y / o coaching continuo (para cursos y programas de coaching)

-Revisión, modificaciones y / o corrección de errores (para todos los servicios)

-Asesoramiento personal sobre el uso del servicio (para todos los servicios)

PUF. 4: Mi presupuesto es limitado. ¿Los precios son fijos o se pueden discutir?

No, nuestros precios no son fijos, siempre ofrecemos a  variedad de precios y nos adaptamos a las necesidades del cliente. Entre nuestros diferentes precios ofrecemos:

-Tarifas por hora

-Tarifa por proyecto (por todo el proyecto).

-Tarifa  por valor generado

Además, ofrecemos tarifas para proyectos más cortos, como tarifa de media hora, así como descuentos y promociones temporales.

PUF. 5: Primero me gustaría ver cómo trabaja. ¿Puedo recibir primero una muestra? ¿o información de proyectos anteriores?

Sí, siempre proporcionamos información sobre trabajos anteriores siempre que la tengamos disponible y usted la solicite. También enviamos muestras de trabajos en caso de que sea necesario para asegurarnos de que le entregaremos la solución más óptima para su estrategia de marketing y comunicación.

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